Preguntas más frecuentes
¿Cómo me registro?
Puede utilizar su correo electrónico y número de teléfono para registrarse en nuestro sitio web.
¿Qué tipo de pagos se aceptan?
Aceptamos las siguientes formas de pago seguro:
(1) Paypal
(2) unión occidental
¿Cómo actualizo mi dirección de correo electrónico?
Pedimos disculpas por las molestias causadas. Sin embargo, no podemos cambiar la dirección de correo electrónico registrada de su cuenta wallojewerly. Esto está relacionado con la seguridad de su cuenta.
¿Debo pagar algo más cuando llegue el paquete?
La aduana del país de destino recauda impuestos de acuerdo con sus normas y políticas. Es responsabilidad del comprador conocer la situación en su país. Por lo tanto, estos cargos deben ser pagados por el comprador si es necesario. Si el comprador se niega a aceptar el paquete debido a aranceles o impuestos de importación, el comprador es el único responsable de todos los gastos de envío, aranceles aduaneros y manejo de la devolución.
¿Puedo elegir otros agentes de envío?
Sí, podemos transferir su mercancía a través de la empresa de transporte que usted requiera.
¿Qué pasa si recibo un artículo defectuoso?
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, comuníquese con el servicio al cliente dentro de los 7 días posteriores a la firma del paquete.
¿Puedo recibir mi pedido antes de un tiempo determinado?
Antes de realizar un pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener la estimación de entrega más precisa.
¿Cuándo puedo obtener el número de seguimiento, la lista de empaque?
Enviaremos dentro de 3-5 días hábiles después de recibir su pago. Cuando se envíen sus productos, le enviaremos la información a su dirección de correo electrónico registrada.
El costo de envío
La tarifa de envío depende del peso del pedido y es cobrada por DHL/FedEx/UPS, etc. Los primeros 0,5 kg cuestan $20-30, y los siguientes 0,5 kg cuestan $5-7. Así que cuanto más compre, más barato será el envío. Para obtener más información sobre los costos de envío, consulte nuestras tarifas de envío para obtener más detalles.
¿Cómo verifico el estado de mi pedido? ¿Cuándo se enviará mi pedido?
Puede verificar el estado de su pedido en cualquier momento utilizando el número de seguimiento en el pedido. Una vez que se confirme su pago, le enviaremos su pedido lo antes posible. Por lo general, toma alrededor de 2-4 días hábiles. Si pide muchos artículos, el tiempo de procesamiento dependerá de qué artículo lleve más tiempo.